وجه تمایز استراتژیک کسب وکار، اساساً اینکه استراتژی شرکت شما چقدر منحصربه‌فرد است، می‌تواند برای موفقیت یک شرکت بسیار مهم باشد و به شما این امکان را می‌دهد که با ارائه دلایل خاص برای جذب مشتریان به شرکت شما از رقابت مستقیم با رقبا متمایز شوید.
اگر فکر می‌کنید با تبلیغات زیاد و صرف هزینه هنگفت، می‌توانید تعداد زیادی مشتری را به سمت کسب وکار خودتان هدایت کنید و همیشه آنها به‌عنوان متری وفادار شما باشند، سخت اشتباه می‌کنید.
تنها عاملی که امروزه می‌تواند باعث وفاداری مشتریان شود, وجه تمایز شما است. بودن وجه تمایز استراتژیک نمی‌توانید به مشتریان بیشتری فروش کنید.
یکی از بهترین کتاب‌ها در مورد تمایز داشتن در کسب وکار " کتاب متفاوت بودن " یانگمی مون هست که نکات زیادی را برای تمام کسب وکارها چه کوچک و چه بزرگ، معرفی کرده است که برای شما هم پیشنهاد می‌کنیم برای موفقیت سریع‌تر و جلب نظر و وفاداری مشتریان حتماً این کتاب را مطالعه کنید.
در این کتاب در مورد چگونگی متفاوت بودن و ماندگاری وجه تمایز و عدم تقلید رقبا به وجه تمایز شما اشاره شده است.
به شما یاد خواهد داد که چه مواردی می‌تواند برای شما به‌عنوان یک وجه تمایز استراتژیک شناخته شود.
این مقاله به بررسی این مفهوم می‌پردازد و اینکه چرا هنگام توسعه یک استارت‌آپ توجه به تمایز استراتژیک کسب وکار بسیار مهم است.
وجه تمایز استراتژیک کسب وکار چیست؟
فرض اصلی رقابت کامل احتمالاً این است که همه شرکت‌ها یکسان (یا همگن) هستند و محصولات یکسانی تولید می‌کنند.
اکنون در برخی بازارها، واقعیت اینکه بتوان وجه تمایز ایجاد کرد کمی سخت هست. اگر به یک پمپ بنزین فکر می‌کنید، مفروضات همگنی تقریباً درست است، همه پمپ بنزین‌ها محصول تقریباً یکسانی را تقریباً یکسان می‌فروشند.
با این حال، در صنایع دیگر، حفظ این فرض هدم وجه تمایز دشوار است. از شرکت‌های فناوری گرفته تا بسیاری از شرکت‌های تولیدکننده محصولات مصرفی، ابعاد زیادی وجود دارد که شرکت‌ها اساساً در آنها تفاوت دارند.
تفاوت‌های بین نحوه رقابت شرکت‌ها با یکدیگر، اساساً تفاوت در استراتژی نحوه رقابت یک شرکت در یک بازار معین، با ایده وجه تمایز استراتژیک مشخص می‌شود.
این موضوع اساساً مخالف همسان بودن بین شرکت‌ها است و تفاوت شما با سایر شرکت‌های موجود در بازار را در نظر می‌گیرد.
ابعادی که می‌توانید با رقبا متمایز باشید
برای کمک به نشان دادن معنای وجه تمایز استراتژیک، در نظر گرفتن برخی از ابعاد عملی که در آن شرکت‌ها می‌توانند با یکدیگر متفاوت باشند مفید است.
اساساً، این ایده به تفاوت‌های اصلی بین استراتژی شرکت می‌رسد، بنابراین انتخاب‌های کلیدی که به‌عنوان بخشی از استراتژی خود انتخاب می‌کنید، که به‌نوبه خود ممکن است با رقبای شما متفاوت باشد، همه ابعاد بالقوه‌ای هستند که می‌توانید آنها را تشخیص دهید.
این می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- رویکرد تولید شما : به‌عنوان مثال آیا شما به‌صورت عمودی یکپارچه شده‌اید یا خیر؟
- گزینه‌های تکنولوژی
- انتخاب‌هایی که بر کیفیت یا ویژگی‌های محصول تأثیر می‌گذارند
- وب سایت‌های شرکت و کانال‌های فروش
- پشتیبانی پس از فروش
یکی از راه‌های شناسایی ابعاد بالقوه‌ای که می‌توانید در آنها متمایز شوید، بررسی منظم فعالیت‌های اصلی است که شرکت‌های صنعت شما انجام می‌دهند و روش‌های مختلف انجام آن فعالیت‌ها را بررسی می‌کنند.
اهمیت موفقیت در کسب و کار
مزیت وجه تمایز استراتژیک این است که به شما امکان می‌دهد از رقبای خود متمایز شوید.
این یک فضای خصوصی ایجاد می‌کند، که در آن اگر مشتریان به دنبال محصولات شما هستند، باید به‌جای دیگران به شرکت شما مراجعه کنند.
یک دلیل خاص برای اینکه مشتریان به شرکت شما می‌آیند
شاید دلیل اصلی برای اطمینان از سطح مشخصی از تمایز برای شرکت شما، این باشد که به مشتریان دلایل خاصی برای آمدن به شرکت شما ارائه دهید.
اگر به رفتارهای خرید خود فکر می‌کنید، احتمالاً وفاداری‌هایی وجود دارد، یعنی دلایلی که چرا باید به یک شرکت خاص بروید و نه شرکت‌های دیگر.
اگر بتوانید موقعیتی استراتژیک ایجاد کنید که از سایر شرکت‌ها متمایز باشد و در عین حال دلایل مستقیمی برای ترجیح شرکت شما بر پیشنهادات دیگران ارائه دهید، احتمالاً می‌توانید مشتریان را به شرکت خود نسبت به رقبای خود جذب کنید.
به شما این امکان را می‌دهد که قیمت بالاتری را تست کنید
داشتن دلایل خاصی که چرا مشتریان محصولات شرکت شما را می‌خواهند، به شما فرصت‌هایی می‌دهد تا قیمتی را که از مشتریان برای کالاها یا خدمات خود دریافت می‌کنید، افزایش دهید.
اگر به رقابت کامل برگردید، یکی از پیامدهای این موضوع این است که هیچ شرکتی وجود ندارد که سودآور باشد.
از آنجایی که همه محصولات بین شرکت‌ها یکسان هستند، مشتریان به‌سادگی می‌توانند ارزان‌ترین محصول را انتخاب کنند (که به‌نوبه خود همه شرکت‌ها را مجبور می‌کند حداقل قیمت را بپردازند و فقط هزینه‌های خود را پوشش می‌دهند).
از سوی دیگر، اگر دلایل خاصی وجود داشته باشد که مشتریان را وادار می‌کند تا به ضرر دیگران به شرکت شما بیایند، اکنون فرصتی وجود دارد که قیمت بالاتری را دریافت کنید.
این بدان معناست که حداقل بخشی از مشتریانی که از وجه تمایزی که شرکت شما ارائه می‌کند قدردانی می‌کنند، مایلند قیمتی بالاتر از حداقل قیمت برای پیشنهادات خاص شما بپردازند.
گردش مالی مشتری را به حداقل برسانید
یک دلیل مرتبط برای اتخاذ مجموعه‌ای از تصمیمات استراتژیک، که به‌طور منحصربه‌فرد شرکت شما را در موقعیت خاص قرار می‌دهد، کاهش گردش مالی مشتری است (به‌ویژه برای شرکت‌هایی که به فروش تکراری متکی هستند).
با توجه به این ایده که مشتریان، شرکت شما را به دلیل پیشنهادات خاص آن انتخاب می‌کنند، به‌احتمال زیاد به دلیل موقعیت منحصربه‌فرد خود به شرکت خود وفادار خواهید ماند.
محافظت از این ویژگی: آیا شرکت‌های دیگر می‌توانند به‌راحتی تغییر کنند؟
در حالی که برتری مهم است، اگر سایر شرکت‌ها به‌راحتی قادر به تطبیق و تکرار موقعیت شما باشند، بعید است که وجه تمایز شما برای مدت طولانی دوام بیاورد.
اگر موفق شوید، شرکت‌های دیگر می‌توانند عملکرد خود را متناسب با شرایط شما تغییر دهند و تنظیم کنند.
این ایده موانع تحرک درون صنعت است. اگر یک شرکت را بتوان به‌راحتی پیکربندی کرد، تصمیمات استراتژیک را برای مطابقت با یک رقیب تنظیم کرد، موقعیت‌های سودآور در بازار بعید است که طولانی‌مدت باشند.
اساس موانع تحرک، یعنی اینکه چقدر برای شرکت‌های دیگر تغییر شرکت شما دشوار است، تفاوت شرکت‌ها در منابع و توانایی‌هایشان است.
اگر مجموعه‌ای از منابع و قابلیت‌های اساسی بسیار مشابه با منابع و قابلیت‌های رقبای خود دارید، تفاوت‌ها احتمالاً کوتاه‌مدت خواهند بود.
سایر شرکت‌ها در صورت موفقیت، احتمالاً می‌توانند پیشنهادات خود را مطابق با شما تنظیم کنند.
از سوی دیگر، اگر ابعادی که شما با آنها تفاوت دارید، عمیق‌تر باشد (با پشتوانه منابع متفاوت قابل توجهی بین شما و رقبایتان) احتمالاً برای آنها سخت‌تر خواهد بود که موقعیت‌های خود را مطابق با موقعیت شما تنظیم کنند.
ایده‌های بیشتر
ایجاد سطح مشخصی از تمایز بین شما و رقبایتان، هسته اصلی فرآیند تصمیم‌گیری استراتژیک است.
این چیزی است که توانایی شما را برای جذب مشتریان به شرکت خود نسبت به رقبای خود تقویت می‌کند، تفاوت اصلی بین رقابت کامل و دنیای واقعی، جایی که مشتریان ترجیحاتی بین شرکت‌ها دارند.
کلید موفقیت ، این است که مجموعه ایده‌هایی را شناسایی کنید که در آنها می‌توانید خاص باشید.
برای ایده‌های بیشتر در مورد چگونگی ایجاد یک وجه تمایز استراتژیک و بدون رقابت، اطلاعات خود را در مورد استراتژی‌های اقیانوس آبی و راهنمایی در مورد آنچه استارتاپ ها را از شرکت‌های معتبر متمایز می‌کند، بررسی کنید.
یک وجه تمایز با 3 سطح از خاص بودن ایده را توسعه دهید
وجه تمایز ، اولین عنصر در کار با انرژی ذاتی کسب و کار جدید شما هستند.
اما، یک سؤال مهم وجود دارد که باید به آن پاسخ دهید: چگونه کسب و کار من منحصربه‌فرد شد؟ یکی از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی شما منحصربه‌فرد بودن کسب و کارتان است.
بنابراین، یک تجارت منحصربه‌فرد معمولاً با یک ایده منحصربه‌فرد شروع می‌شود.
در اینجا در مورد چگونگی اندازه‌گیری پتانسیل ایده‌های تجاری، به چهار معیار مختلف اشاره می‌کنیم که می‌توانید برای اندازه‌گیری پتانسیل ایده‌های تجاری از آنها استفاده کنید:
- اهمیت مشکلاتی که ایده کسب و کار حل خواهد کرد،
- مهارت‌های کارآفرینی شما برای راه اندازی این ایده تجاری،
- ابعاد بازار
- رقابت
چه چیزی یک کسب و کار را خاص می‌کند؟
اینها اولین قدم‌هایی هستند که با اندازه‌گیری انرژی بالقوه کسب‌وکار، ایده کسب و کار خود را تجزیه‌وتحلیل می‌کنید.
اما با استفاده از این معیارها، فقط می‌توانید یک سطح از منحصربه‌فرد بودن ایده کسب و کار خود را تعیین کنید.
این پاسخ به این سؤال است که کدام کسب‌وکار، بیشترین پتانسیل را برای شما دارد.
سه سطح یک ایده تجاری خاص چیست؟
در صورت نیاز به ایجاد یک ایده تجاری منحصربه‌فرد، سه سطح برای متمایز کردن هر ایده تجاری وجود دارد.
وجه تمایز ، چیزی است که کسب‌وکار شما را در نوع خود خاص می‌کند.
یک ایده تجاری منحصربه‌فرد، چیزی است که انرژی ذاتی در کسب‌وکار شما را افزایش می‌دهد.
سه سطح از خصوصیات وجه تمایز کسب‌وکار موارد زیر است:
- کدام کسب‌وکار را شروع کنیم؟
- موضوع کار چه خواهد بود یا چه چیزی را می‌فروشید؟
- چگونه محصولات را به فروش خواهید رساند؟
اولین سطح انحصار وجه تمایز ، کسب‌وکاری است که با آن شروع خواهید کرد. به سایر مشاغل در یک بازار خاص فکر کنید که می‌تواند رقیب شما باشد. از خود بپرسید که کسب‌وکار شما چه تفاوتی ایجاد خواهد کرد.
سطح دوم انحصار وجه تمایز ، چیزی است که شما می‌فروشید. محصولات یا خدمات شما چه تفاوتی با محصولات رقبای شما دارد؟
در مورد پاسخ‌های ممکن برای این سؤال فکر کنید و تمام تفاوت‌ها را یادداشت کنید. علاوه بر این، به این فکر کنید که این تفاوت چقدر برای مشتریان شما مهم است.
چگونه می‌فروشید؟
سومین سطح از منحصربه‌فرد بودن وجه تمایز استراتزیک کسب‌وکار شما، روش‌هایی است که از طریق آنها می‌فروشید.
چگونه می‌فروشید؟ چه چیزی به مشتریان خود ارائه خواهید داد؟ به پاسخ این سؤالات فکر کنید.
کارآفرینان اغلب این سطح از وجه تمایز کسب و کار را فراموش می‌کنند، حتی اگر این برای کل شرکت بسیار مهم است.
به‌عنوان مثال، شما می‌خواهید در فروشگاه خرده‌فروشی خود بفروشید و همچنین قابلیت حمل‌ونقل در منزل را ارائه دهید.
علاوه بر این، می‌توانید فروش آنلاین یا پذیرش سفارشات تلفنی را نیز شامل شود. هر یک از این روش‌های فروش می‌تواند کسب‌وکار شما را منحصربه‌فرد کند.
چگونه می‌توانم با انتخاب یک ایده تجاری منحصربه‌فرد، کسب‌وکار خودم را منحصربه‌فرد کنم؟
- به تمام سؤالاتی که قبلاً ذکر شد پاسخ دهید.
- تمام پاسخ‌ها را در دفترچه یادداشت کنید.
- دوباره در مورد پرسش‌ها و پاسخ‌ها فکر کنید.
- تمام مواردی را که در مراحل قبلی طوفان فکری می‌کنید انتخاب کنید تا در ایده کسب‌وکار منحصربه‌فرد خود بگنجانید.
- آن را در محل کار اعمال کنید و آن را متفاوت و منحصربه‌فرد کنید.
این را بدانید که داشتن وجه تمایز استراتژیک در کسب وکار امروزه بسیار مهم شده است. با توجه به رقبای بسیار زیادی که دور و اطراف مشتریان وجود دارند، حتی برای خریداران هم سخت خواهد بود که به کدام فروشنده اعتماد کنند.
داشتن وجه تمایز استراتژیک ف باعث می‌شود که خریداران بتوانند به سمت شما حرکت کنند. اگر از این موضوع غافل باشید، هیچ نمی‌توانید فروش بالایی داشته باشید.
پیشنهاد می‌کنیم حتماً در این مورد اطلاعات بیشتری کسب کنید.
