کتاب کسب و کار همین است

برای آشنا شدن با تعاریف بازاریابی و مدیریت، کتاب کسب و کار همین است به شما توصیه می‌شود.

این کتاب به مخاطب کمک می‌کند را به ساده ترین شکل ممکن فراگیرد. شما با خواندن این کتاب متوجه معنای تک‌تک اجزا و بخش‌های کسب و کارتان خواهید شد و در نتیجه می‌توانید در راستای بهبود و یا رشد کسب و کارتان تلاش کنید.
ژان بقوسیان در ابتدا از اجزای کلیدی کسب و کار سخن می‌گوید. به عقیده او 3 فعالیت، فعالیت کلیدی یک کسب وکار هستند که هرکدام باید به طور کافی مورد توجه قرار بگیرند:
•    تامین: باید محصول یا خدمت را تامیل کنید و برای فروش آماده باشید
•    تحویل: محصولاتی که آماده کرده اید را به مشتری تحویل بدهید
•    تعهد: نسبت به فروشتان متعهد باشید و خدمات پس از فروش داشته باشید

او در ادامه به اهمیت تیم می پردازد و تاکید می کند که اگر می‌خواهید آن سه فعالیت کلیدی تا ثمربخش باشد باید یک تیم قوی یا کارکنان قوی داشته باشید تا بتوانند از عهده این وظایف کلیدی به خوبی برآیند. شاید با خودتان فکر کنید که می‌توانید به تنهایی از عهده همه این کارها برآیید. ممکن است! اما نه برای همیشه. وظیفه شما رهبری یا مدیریت است و لازم است در این جایگاه متمرکز بشوید تا بتوانید به رشد کسب‌وکارتان شتاب بدهید.

چگونه تیم را مدیریت کنم؟

نگاه سیستمی داشته باشید! کسب و کارتان را به همان 3 مؤلفه اصلی بخش‌بندی کنید و هر کدام را مانند یک سیستم عیب‌یابی کنید. البته شاید ساده نباشد، چراکه ممکن است ایراد دریکی از زیرمجموعه‌های این بخش‌های اصلی باشد به طوریکه شناسایی محل مشکل کار دشواری باشد.
در فصل‌های بعدی به طور مفصل به بیان نکات لازم درباره هرکدام از این مولفه ها پرداخته می‌شود. او در فصل دوم درباره اهمیت تامین سخن می‌گوید. این مولفه اصلی خود به زیر بخش‌هایی تقسیم می‌شود از جمله:
•    مجموعه محصولاتتان را مشخص کنید
•    محصولات کلیدی را تعیین کنید: اصل پارتو می‌گوید تنها 20 درصد از محصولات شما هستند که سود 80 درصدی برای شما دارند. پس اگرچه مجموعه محصولاتتان گسترده است، باید برآن 20 درصد تمرکز کنید تا بتوانید فروشتان را بالا ببرید.
•    نیاز مشتری را تشخیص دهید
•    محصولاتتان را از رقبا متمایز کنید
•    قیمت‌گذاری مناسبی برای محصولات در نظر بگیرید

در فصل بعدی می‌خوانید که بازاریابی و فروش دو مفهوم متفاوت هستند و از انواع بازاریابی سخن می‌گوید. وظیفه بازاریابی به عهده فروشندگان نیست، بلکه به عهده خود شما است. پس باید معیارهایی را برای بازاریابی انتخاب کنید و بر آن اساس، رسانه ماسبی را انتخاب کنید. اما در زمان فروش توجه کنید که:
•    سعی کنید به بعضی‌ها فروشید!
•    قدر تماس های تلفنی را بدانید
•    فرمول مشخصی را برای تخفیف دادن داشته باشید
•    برخوردتان با همه مشتریان یکسان نباشد
در ادامه، ژان بقوسیان از اهمیت تعهد و خدمات پس از فروش سخن می‌گوید. به عقیده او، پشتیبانی می‌تواند خود یک منبع درامد باشد، پس نباید از اهمیت آن غافل شوید. پس‌ازاینکه متوجه این سه مؤلفه کلیدی شدید روش های تیم سازی را یاد می‌گیرید و اینکه چگونه بتوانید به طور حرفه‌ای کارمند استخدام کنید.
ژان بقوسیان این کتاب را در 6 فصل تالیف کرده و انتشارات کلیدآموزش آن را به چاپ رسیده است.