در هر کسب و کاری چالش های مختلفی وجود دارد که می‌تواند مربوط به تولید محصول ، ارتباط مشتری یا مشکلات داخلی باشد. در این کتاب سایمون سینک بر مسائل مربوط به جذب مشتری تمرکز دارد چراکه بسیاری از کسب وکار ها در این زمینه دچار ضعف هستند و از تکنیک های مناسب برای جذب مخاطب بی‌اطلاع هستند و یا نسبت به اجرای تیکنیک های جدید ناموفق هستند. مثلا، توانایی ایجاد وفاداری میان مشتری را به‌درستی انجام نمی‌دهند و در نتیجه نمی‌توانند مشتری کوتاه مدت را به مشتری بلند مدت تبدیل کنند. در کتاب با چرا شروع کنید به این دغدغه‌ها و مشکلات پرداخته می‌شود و راهکارهایی برای برخورد درست و هدفمند با مشتری مطرح می‌شود.
چرا با چرا شروع کنید؟
سایمون سنک در کتاب به‌خوبی به این سوال پاسخ می‌دهد.اگر کسب و کار شخصی ندارید، خودتان را صاحب یک تصور کنید و مطالب کتاب را بر این اساس بررسی کنید. افرادی هستند که به محصولات خاصی نیاز دارند. گاهی ممکن است مشتری به دنبال خدمت یا محصول شما باشد، در این صورت بازاریابی پیچیده‌ای برای جذب چنین مشتری ای لازم نیست. تنها کافی است نسبت به برند شما آگاه شود، مثلاً با جستجو در وب یا سوشال مدیا نسبت به وجود برند شما آگاه شود. در چنین مرحله‌ای باید تمرکز شما بر صداقت گفتارتان باشد و قیمت‌گذاری منصفانه‌ای را برای محصول یا خدمتتان در نظر گرفته باشید.
اما افراد دیگری هستند که با جذب تبلیغات شما ترغیب به خرید از شما می شوند و ممکن است قبل از آن نسبت به محصول شما احساس نیاز و یا علاقه نداشته باشند. در چنین افرادی بازاریابی استراتژیک لازم است تا بتوانید در مشتری احساس نیاز به وجود بیاورید و به آن‌ها نشان دهید که با استفاده از محصول یا خدمت شما نیازی از آن‌ها برطرف می‌شود که نسبت به وجود چنین نیازی ناآگاه بوده اند. همین مسئله باعث می‌شود مشتری برای خرید از شما ترغیب بشود. البته این اولین مرحله است! مشتری برای اولین بار اقدام به خرید شما می کند، اما هیچ‌گونه وفاداری یا ارتباط بلند مدت ایجاد نشده است. در ادامه کتاب با چرا شروع کنید راهکارهایی برای ایجاد ارتباط بلند مدت با مشتری مطرح‌شده است.
از نظر سایمون سینک شما باید چند مورد کلیدی را به مشتری یادآوری کنید. اینکه چرا این محصول را ساخته‌اید یا اگر محصول ارائه می‌دهید علت ارائه آن چیست. همچنین باید بدانید که با فروش محصولاتتان چگونه می‌توانید برای جامعه تأثیرگذار باشید. در نهایت باید هدف بلند مدت مشخصی برای فروش محصولاتتان داشته باشید.
دایره طلایی کسب و کار 💎
در ادامه کتاب با دایره طلایی آشنا می شوید. این دایره سه بخش است که از شما سه سوال اساسی چرا؟ چگونه؟ چه چیز؟ را مطرح می‌کند و البته مفهوم و اهمیت هر کدام را به‌خوبی توضیح می‌دهد. در این میان "چرا" عمیق ترین لایه این دایره طلایی است. مشتری ابتدا با لایه های بیرونی آشنا می شود. این شما هستید که باید به خوبی و به‌درستی محصول یا خدمتتان را معرفی کنید تا مشتری به سمت شما بیاید و در نهایت به هسته دایره طلایی شما برسد و چرایی فروش شما را متوجه شود. در چنین مرحله‌ای شما می توانید انتظار داشته باشید رابطه طولانی مدت و وفادارانه میان شما و مشتری ایجادشده است.
سایمون سینک یک نویسنده و سخنران انگیزشی است که در این کتاب همانند سایر فعالیت هایش بر هنر ارتباطات تمرکز داشته است. او کتاب با چرا شروع کنید را در سال 2009 تالیف کرد و در همان سال جزو 5 کتاب پرفروش دنیا قرار گرفت. او علاوه بر این کتاب، کتاب‌های دیگری از جمله بازی بی نهایت و رهبران آخر از همه غذا می خورند را در چند سال اخیر تالیف کرده است. او در کتاب با چرا شروع کنید همانند سایر کتابهایش بر خوش‌بینی و اعتقاد به ساختن آینده به‌جای امیدوار بودن به تقدیر، تاکید دارد. نسخه فارسی این کتاب توسط علیرضا خاکساران ترجمه‌شده و نشر آموخته آن را به چاپ رسانده است.
از 0 رای